西安泰富西瑪電機維修中心擁有先進的維修電機設(shè)備、精良的工藝和整套的先進電機檢測、試驗設(shè)施和浸漆裝置，對電力、冶金、水利、鋼鐵、化工等行業(yè)所使用的各種國內(nèi)外電機維修和現(xiàn)場檢修有著豐富的經(jīng)驗。我公司對不能停產(chǎn)在生產(chǎn)線上工作的電機可進行小修，檢修，可上門服務，現(xiàn)場施工。經(jīng)西瑪電機維修電機、改造電機和保養(yǎng)電機、發(fā)電機維修的產(chǎn)品一律保修、保用一年并實行三包服務。
      由于電機維修范圍廣泛，溝通繁瑣，為了盡量避免溝涌中出現(xiàn)差錯產(chǎn)品不愉快的糾紛。西安泰富西瑪電機維修中心將電機維修流程細化出來，以供廣大新老用戶參考。

一、確認是否可以進行維修
      雖然西安泰富西瑪電機維修中心電機維修能力不容置疑，維修業(yè)務也非常廣泛。但還是有很多類型的電機維修業(yè)務是我們無法承接的，我廠主要業(yè)務針對工業(yè)用的電機，經(jīng)常有客戶資詢一些家用電器上的電機、小型高速電機、高精電機等等我廠沒有生產(chǎn)維修的業(yè)務。所以大家在送檢、送修前，請事先資詢維修中心技術(shù)人員確認是否可以進行修理，然后再做決定。

二、確認電機是否需要返廠維修
      1、經(jīng)技術(shù)人員遠程確認，更換配件即可。
        根據(jù)用戶返應的電機故障來看，經(jīng)技術(shù)人員遠程確認只更換配件即可解除故障的情況。用戶可直接從我廠或其它渠道購買并更換相應電機配件即可。
        西瑪電機配件的購買流程請參考：
      2、經(jīng)技術(shù)人員遠程確認，需返廠修理。
        由于部分需要修理的電機損壞比較嚴重，需要返廠進行維修。或者電機在修理的過程需要部分零件拆卸重裝，這之后需要重新做動平衡等試驗的情況，也需要返廠進行維修。

三、確認是否進行修理
      故障診斷：這里只針對電機需要返廠維修的情況。因為用戶與我廠技術(shù)人員在電機故障問題上的溝通，難免有不全面的地方，比如電機是否還存在其它故障沒有被發(fā)現(xiàn)，或者技術(shù)人員根據(jù)用戶的描述判斷故障可能會出現(xiàn)偏差。所以我廠技術(shù)人員只能針對用戶對于電機故障的描述做一個大概的答復，并不允許根據(jù)用戶單方面的故障描述給出修理的報價等等許諾。
      維修價格：關(guān)于電機修理的費用，以電機檢測報告為依據(jù)、針對每個故障及需更換的配件、人工費、電費、設(shè)備使用費等給出一個修理費用的明細。如果用戶可以接受，則簽訂最終電機維修合同。如果覺得修理不劃算，只需支付給我廠相應的電機故障檢測費即可。

四、電機修理后的售后服務
      西安泰富西瑪電機維修中心對于所以修理過的電機按新出廠的產(chǎn)品對待：一律享受西瑪電機三包維修服務。

      最后西安泰富西瑪電機維修中心要提醒廣大新老用戶：所有返廠修理的電機、在沒有出具相應的電機故障檢測報告之前，技術(shù)人員沒有報價的權(quán)利，如有，請向西瑪集團進行檢舉，我們會有一定的獎勵對您表示感謝。